Lista twoich zakupów na AliExpress jest w sekcji Moje zamówienia (Moje zakupy) – dostępnej po zalogowaniu na stronie i w aplikacji. Możesz tam sprawdzić status każdej przesyłki, anulować zamówienie, otworzyć spór lub potwierdzić odbiór.

Gdzie są Moje zamówienia (Moje zakupy) na komputerze

Na stronie aliexpress.com sekcja z zamówieniami jest w menu konta pod nazwą My Orders lub Moje zamówienia.

1. Zaloguj się na aliexpress.com lub pl.aliexpress.com.
2. Kliknij ikonę swojego konta (lub swoje imię) w prawym górnym rogu.
3. Wybierz My Orders (Moje zamówienia) z menu.
4. Pojawi się lista wszystkich zakupów z podziałem na zakładki statusów.

Do wyszukania konkretnego zamówienia użyj paska wyszukiwania po numerze zamówienia lub nazwie produktu – przyda się przy dużej liczbie zakupów.

Moje zamówienia w aplikacji AliExpress

W aplikacji sekcja z zamówieniami jest w zakładce konta pod nazwą Zamówienia lub Moje zakupy.

1. Otwórz aplikację AliExpress i wejdź w Moje konto (ikona osoby na dole).
2. Znajdź sekcję Zamówienia lub Moje zakupy – zwykle widoczna od razu na górze zakładki konta.
3. Kliknij, żeby zobaczyć pełną listę. Możesz filtrować według statusu.

W aplikacji możesz też bezpośrednio otworzyć śledzenie paczki – kliknij w zamówienie i wybierz zakładkę Śledzenie. Szczegóły o statusach przesyłki: śledzenie przesyłki AliExpress.

Historia zakupów – jak znaleźć stare zamówienie

Wszystkie zakupy są widoczne na liście zamówień, starsze dostępne są przez przefiltrowanie lub przewinięcie listy w dół.

Filtry, które pomogą znaleźć stare zamówienie:

• Po statusie – np. Completed (Zakończone), żeby znaleźć zamówienia już odebrane.
• Po nazwie produktu – wpisz fragment nazwy w polu wyszukiwania.
• Po numerze zamówienia – jeśli masz numer w starym e-mailu z potwierdzeniem.

Jak długo zamówienia są widoczne w historii – [SPRAWDZIĆ: czy AliExpress usuwa stare zamówienia po określonym czasie, np. po roku].

Statusy zamówienia AliExpress

Zamówienie przechodzi przez kilka statusów od złożenia do zakończenia – poniżej lista z tłumaczeniem.

Status po polsku	Status po angielsku	Co oznacza
Nieopłacone	Awaiting payment / Unpaid	Zamówienie złożone, ale płatność nie przeszła lub nie dokończono zakupu
W obróbce / Oczekuje na wysyłkę	Awaiting shipment / Processing	Płatność zaakceptowana, sprzedawca przygotowuje towar
Wysłane	Shipped	Sprzedawca nadał paczkę, numer śledzenia dostępny w zakładce Śledzenie
Do potwierdzenia / Oczekuje na odbiór	Awaiting delivery [SPRAWDZIĆ: aktualna nazwa w UI]	Paczka dotarła lub czas dostawy minął – oczekuje na potwierdzenie odbioru przez kupującego
Zakończone	Completed / Finished	Odbiór potwierdzony, transakcja zakończona, czas ochrony kupującego wygasł
Anulowane / Zamknięte	Cancelled / Closed	Zamówienie anulowane przez kupującego, sprzedawcę lub system

Statusy przesyłki (gdzie jest paczka fizycznie) to osobna sprawa – szczegóły na stronie śledzenie przesyłki AliExpress.

Jak anulować zamówienie na AliExpress

Zamówienie można anulować, jeśli jest nieopłacone lub opłacone, ale jeszcze nie wysłane przez sprzedawcę – gdy paczka jest w drodze, anulowanie nie jest już możliwe.

Kroki anulowania:

1. Wejdź w Moje zamówienia i kliknij w zamówienie, które chcesz anulować.
2. Wybierz Order Details (Szczegóły zamówienia).
3. Kliknij przycisk Cancel order (Anuluj zamówienie).
4. Podaj powód anulowania z listy i potwierdź.

Jeśli przycisk anulowania nie jest widoczny, zamówienie zostało już wysłane i nie można go anulować tą drogą. Wtedy jedynym wyjściem jest poczekać na paczkę i otworzyć spór po jej otrzymaniu (lub przed końcem czasu ochrony, jeśli nie dotarła). Szczegóły o sporach: pytania i odpowiedzi.

Zwrot pieniędzy po anulowaniu:

Po anulowaniu pieniądze wracają na kartę lub metodę płatności, z której zapłacono. Czas zwrotu zależy od banku [SPRAWDZIĆ: aktualny czas widoczny w centrum pomocy AliExpress, zwykle podawany jako kilka–kilkanaście dni roboczych].

Zamówienie anulowane przez sprzedawcę lub system – dlaczego

Czasem zamówienie jest anulowane nie przez kupującego, tylko przez sprzedawcę lub automatycznie przez AliExpress. Najczęstsze powody:

• Brak towaru u sprzedawcy – sprzedawca nie ma już produktu na stanie.
• Problem z kartą lub płatnością – bank odrzucił transakcję lub płatność nie przeszła w określonym czasie.
• Podejrzenie o oszustwo – system AliExpress zablokował transakcję automatycznie.
• Niepotwierdzenie przez kupującego – przy niektórych metodach płatności wymagane jest dodatkowe potwierdzenie [SPRAWDZIĆ].

Przy anulowaniu przez system pieniądze są zwracane automatycznie. Jeśli masz wątpliwości co do zwrotu, napisz do sprzedawcy lub do obsługi AliExpress przez czat w aplikacji.

Potwierdzenie odbioru i czas ochrony

Nie potwierdzaj odbioru, zanim nie sprawdzisz paczki – po potwierdzeniu czas ochrony kupującego kończy się i otwarcie sporu staje się znacznie trudniejsze.

Każde zamówienie ma czas ochrony kupującego (Buyer Protection) – widoczny w detalach zamówienia jako data końcowa. Do tej daty możesz otworzyć spór, jeśli towar nie dotarł lub jest niezgodny z opisem. AliExpress automatycznie potwierdza odbiór po upływie tego czasu, jeśli kupujący tego nie zrobi wcześniej.

Przed końcem czasu ochrony możesz poprosić o jego przedłużenie przez centrum pomocy – zazwyczaj to możliwe raz na zamówienie [SPRAWDZIĆ: aktualne opcje w UI].

Jak usunąć zamówienie z listy

Zakończone i anulowane zamówienia można usunąć z widocznej listy – nie usuwa to historii płatności.

Obok wybranego zamówienia (musi mieć status Zakończone lub Anulowane) naciśnij opcję Usuń lub Delete. Aktywnych zamówień (w trakcie, wysłanych) usunąć nie można [SPRAWDZIĆ: czy opcja usunięcia nadal istnieje w aktualnym UI AliExpress].

Najczęstsze pytania o zamówienia AliExpress

Gdzie są moje zakupy na AliExpress?

Moje zakupy znajdziesz w sekcji My Orders po zalogowaniu na aliexpress.com lub pl.aliexpress.com, albo w zakładce Zamówienia w aplikacji mobilnej.

Czy można anulować wysłane zamówienie?

Nie – gdy sprzedawca nadał paczkę, przycisk anulowania znika. Musisz poczekać na dostawę i otworzyć spór, jeśli chcesz zwrotu pieniędzy.

Ile czasu zajmuje zwrot pieniędzy po anulowaniu?

Czas zwrotu zależy od banku i metody płatności [SPRAWDZIĆ: aktualny czas podany przez AliExpress]. Zwrot trafia z powrotem tam, gdzie zapłacono.

Co to jest czas ochrony kupującego?

To termin widoczny w detalach zamówienia, do którego możesz otworzyć spór, jeśli paczka nie dotarła lub jest wadliwa. Nie potwierdzaj odbioru przed sprawdzeniem towaru, bo potwierdzone zamówienie kończy ochronę. Szczegóły: pytania i odpowiedzi.