AliExpress to ogromna chińska platforma e-commerce, która umożliwia kupowanie tanich produktów bezpośrednio od chińskich sprzedawców. Co prawda czasy dostawy są stosunkowo długie, ale za to można kupić praktycznie wszystko w bardzo atrakcyjnych cenach. Jak więc kupować na AliExpress, aby cały proces - od zakupu po finalną dostawę do domu - przebiegł sprawnie?

Metody dostawy AliExpress

AliExpress daje kilka możliwości dostarczenia towarów do naszego kraju. Najpopularniejsze to AliExpress Standard Shipping, Cainiao Super Economy Global oraz Poczta Polska. Każda ma swoje wady i zalety pod kątem czasu oraz kosztu dostawy. Przesyłki z Chin zwykle idą około 3-4 tygodnie.

Śledzenie przesyłki Ali

Bardzo ważne jest śledzenie statusu wysyłki zamówienia. W tym celu AliExpress ma specjalny system powiadomień i aktualizacji. Możemy sprawdzać etapy dostawy bezpośrednio na stronie zamówienia lub w aplikacji mobilnej. Dowiemy się tam m.in. kiedy nasz towar opuścił Chiny, dotarł do Polski i finalnie do naszych drzwi.

Odprawa celna

Towary z Chin przechodzą odprawę celną już po przybyciu do Polski. Nie musimy martwić się o formalności z tym związane, robi to za nas firma kurierska. Może się jednak zdarzyć konieczność dopłaty należności celno-podatkowych przy odbiorze towaru. Są one naliczane, jeśli wartość paczki przekracza 22 euro.

Co zrobić, jeśli paczka z AliExpress się zagubi?

Niestety, czasami zdarza się, że zamówienie ginie gdzieś po drodze z Chin do Polski. Warto wtedy jak najszybciej skontaktować się ze sprzedawcą za pośrednictwem czatu na AliExpress. Sprzedający może pomóc nam ustalić aktualny status paczki i w razie potrzeby wysłać ją ponownie lub zwrócić pieniądze.

Jeśli jednak sprzedawca nie wywiązuje się ze swoich obowiązków, możemy otworzyć tzw. dispute, czyli zgłosić spór. Robimy to korzystając z systemu ochrony kupujących na AliExpress. Podajemy powód reklamacji (np. brak dostawy) i wysyłamy odpowiednie dowody. Następnie czekamy na odzew ze strony sprzedawcy lub portalu. AliExpress zazwyczaj staje po stronie klienta.

Jak wydłużyć czas dostawy z AliExpress?

Standardowy czas oczekiwania na przesyłkę z Chin do naszego kraju to około 3-4 tygodnie. Co jednak zrobić, jeśli np. niespodziewanie wyjeżdżamy i nikt nie będzie mógł odebrać paczki?

Na szczęście AliExpress przewidział taką ewentualność. W ustawieniach konta możemy ustawić wstrzymanie wysyłki: paczka dotrze do magazynu w Polsce i zostanie tam do momentu anulowania tej blokady z naszej strony. Warto pamiętać, że opcja wstrzymania działa maksymalnie 20-30 dni.

Gdzie można odebrać paczkę z AliExpress?

Przesyłki z Chin trafiają do Polski najczęściej za pośrednictwem Poczty Polskiej bądź firm kurierskich takich jak DHL, UPS czy DPD. Gdzie konkretnie możemy je odebrać?

W przypadku Poczty Polskiej, paczka trafia na nasz lokalny urząd pocztowy. Otrzymamy awizo do skrzynki, kiedy będzie można ją odebrać osobiście.

Firmy kurierskie dostarczają przesyłki prosto pod wskazany adres, często umawiając się na konkretny dzień i godzinę doręczenia. Możliwy jest też odbiór osobisty w wybranych punktach (np. Żabka, Orlen, poczta InPost).

Co ważne, po śledzeniu przesyłki na stronie AliExpress, będziemy mieli dokładną informację, do jakiej firmy trafi zamówienie i gdzie konkretnie będzie można je odebrać w Polsce.

Warto również pamiętać o sprawdzeniu godzin otwarcia danej placówki. Unikniemy wtedy sytuacji, kiedy specjalnie pojedziemy na pocztę lub do punktu odbioru, a okaże się że jest już zamknięty.

Dostawa z AliExpress do Polski w 2024 roku

Dostawa z AliExpress do Polski odbywać się będzie teraz trochę inaczej, ale w większości przypadków pozostanie bezpłatna. Trasy przebiegać będą przez europejskie centra logistyczne, a stamtąd do polskich miast i miejscowości dostarczane będą zamówienia.

Na stronie produktu znajduje się punkt "Dostawa do Polski". W nim wskazany jest sposób wysyłki.

Oto co oznaczają różne opisy w języku angielskim:

• Free Shipping - darmowa dostawa. Oprócz kosztu towaru nie trzeba nic więcej płacić.
• via Aliexpress Standard Shipping - sposób dostawy
• Estimated Delivery On - orientacyjna data dostarczenia, zazwyczaj z zapasem
• More Options - alternatywne metody dostawy. Ale teraz dla Polski jest ich niewiele.

Składając zamówienie, zwróćcie uwagę na koszt dostawy. Jeśli jest darmowa, jest napisane "Free Shipping". W przeciwnym razie podana jest konkretna kwota.

Jak działa dostawa na AliExpress:

• Wybór towaru. Klient wybiera towar na AliExpress, składa zamówienie. Przy tym można wybrać sposób dostawy. Płatność odbywa się od razu, ważne jest poprawne wskazanie adresu dostawy.
• Przetwarzanie zamówienia. Zamówienie jest przetwarzane przez sprzedawcę. Jeśli wszystko jest w porządku – nadchodzi informacja o przetwarzaniu.
• Wysyłka. Sprzedawca przekazuje paczkę do nadania albo informuje magazyn AliExpress o konieczności wysyłki.
• Dostawa do Polski. Różne firmy transportowe dostarczają towary z Chin do Polski.
• Śledzenie. Śledzić można na stronie lub w aplikacji za pomocą kodu śledzenia.
• Odprawa celna. Po przybyciu do Polski towar przechodzi kontrolę celną. Od towarów o wartości powyżej 150 euro pobierane jest cło.
• Dostawa w Polsce realizowana jest przez Pocztę Polską, InPost lub kuriera. Niektórzy pozwalają wybrać dogodny punkt odbioru.
• Odbiór. O przybyciu paczki informują sms lub Viber. Pozostaje ją odebrać.

Koszt dostawy zamówień z AliExpress

Koszt dostawy zależy od wagi paczek transportowanych z Chin do Polski.

Ale dobra wiadomość jest taka, że dla absolutnej większości towarów dostawa w dalszym ciągu pozostanie bezpłatna, ponieważ jest już uwzględniona w cenie samego produktu przy jego zakupie.

Dlatego radzimy wybrać właśnie opcję darmowej dostawy przy zamówieniu na AliExpress. W przypadku pojawienia się jakichkolwiek sporów co do jakości czy kompletności towaru, zostanie zwrócona jedynie jego cena, a nie dodatkowe koszty dostawy.

Darmowa dostawa:

• Brak dodatkowych kosztów oprócz ceny towaru
• Na stronie produktu jest zaznaczone "Free Shipping"
• Nie trzeba znać specjalnych niuansów

Płatna dostawa:

• Opłacana od razu przy dokonywaniu zakupu
• Konkretna cena podana jest w sekcji "Dostawa do Polski"
• Jeśli zamawiacie kilka sztuk, to cena się mnoży

Pytania i odpowiedzi

Kto konkretnie zajmuje się dostawą zamówień z AliExpress do Polski?

Narodowy operator Poczta Polska, a także prywatne firmy jak InPost, DPD, DHL Express i UPS mające rozbudowaną sieć oddziałów i centrów logistycznych. Śledząc numer przesyłki można ustalić, która z nich realizuje konkretną dostawę.

Do jakich miast i województw możliwe jest otrzymanie przesyłki?

We wszystkich większych i mniejszych miejscowościach w Polsce, gdzie na dany moment nie ma zagrożenia działaniami wojennymi. Zamówienia z AliExpress można odebrać zarówno bezpośrednio w punktach operatorów jak i w domu.

Jak długo średnio trwa dostawa paczek z Chin do Polski?

Zwykle dostawa zajmuje od 3 do 4 tygodni. Jednak w pewnych okolicznościach ten termin może się wydłużyć nawet do kilku miesięcy.