W tej sekcji znajdziesz szczegółowe odpowiedzi na najpopularniejsze pytania dotyczące platformy AliExpress, a także linki do przydatnych materiałów i sekcji z więcej informacji na konkretne tematy. Jeśli masz inne pytania, zadaj je w komentarzach.

O AliExpress

Czym jest AliExpress?

AliExpress to gigantyczna chińska platforma internetowa, na której działają tysiące niezależnych sklepów. Tutaj możesz kupować różnorodne chińskie produkty z dostawą do Polski i płatnością w złotówkach.

Jaki asortyment produktów ma AliExpress?

Na stronie znajdziesz prawie wszystkie kategorie produktów, z wyjątkiem bardzo wysoko specjalistycznych. Wśród nich: odzież, obuwie, artykuły samochodowe, przedmioty wystroju wnętrz, artykuły biurowe, zabawki, biżuteria, kosmetyki, sprzęt AGD, elektronika i wiele innych. Pełny katalog AliExpress.

Czy zakupy na AliExpress są bezpieczne?

Miliony ludzi kupują na tej platformie na całym świecie. Jeśli będziesz przestrzegać prostych zasad, możesz uniknąć oszustw. Wybieraj sprawdzonych sprzedawców, produkty z wysokimi ocenami - a zakupy będą tak samo bezpieczne jak na każdej innej stronie.

Dlaczego otwiera się rosyjska wersja AliExpress?

Strona ma wersje językowe, jedna z nich znajduje się na domenie .ru. Nawet jeśli wpiszesz aliexpress.com, system może przekierować na rosyjską wersję. Aby tego uniknąć, korzystaj z aplikacji mobilnej AliExpress.

Co to jest marketplace?

Marketplace to platforma handlowa, na której sprzedają produkty różne sklepy. To internetowy odpowiednik targu czy bazaru. AliExpress to największy chiński marketplace detaliczny.

Kto jest założycielem AliExpress?

Stronę założył w 2009 roku chiński miliarder Jack Ma. Przeszedł drogę od nauczyciela do jednego z najbardziej wpływowych biznesmenów Azji.

Do kogo należy AliExpress?

AliExpress jest spółką zależną Alibaba Group. Ta korporacja jest właścicielem wszystkich serwisów i marek AliExpress.

Kiedy powstał AliExpress?

Firma Alibaba Group otworzyła tę platformę w 2009 roku. Siedziba główna znajduje się w mieście Hangzhou w Chinach.

Jakie zalety ma AliExpress?

Wśród głównych plusów Ali: niskie ceny, bezpłatna dostawa do Polski, ogromny asortyment, stałe zniżki i wyprzedaże.

Jakie wady ma AliExpress?

Główne minusy to długie terminy dostawy niektórych tanich produktów i ryzyko natknięcia się na nieuczciwego sprzedawcę. Dlatego ważne jest zamawianie tylko w sprawdzonych sklepach.

Czy AliExpress jest dostępny w Polsce?

Tak, Polska to jeden z najatrakcyjniejszych rynków dla AliExpress. Liczba Polaków kupujących na stronie rośnie każdego roku.

Działanie strony AliExpress

Jak wejść na oficjalną stronę AliExpress?

Wszystkie linki na naszej stronie prowadzą właśnie do niej. Oto bezpośredni link: AliExpress.

Dlaczego strona teraz nie działa?

Możliwe, że wystąpiła tymczasowa awaria techniczna. Zwykle takie problemy są rozwiązywane dość szybko. Inne przyczyny mogą być związane z działaniem twojego urządzenia lub przeglądarki. Upewnij się, że masz połączenie z internetem i zainstalowaną najnowszą wersję oprogramowania, np. najnowszą aplikację mobilną.

Nie mogę wejść na stronę, co robić?

Najlepszy sposób to poczekać jakiś czas. Dość często podczas wyprzedaży strona nie wytrzymuje obciążenia i występują awarie. Wtedy może wyświetlać błędy AliExpress i nie dopuszczać do niektórych ważnych sekcji.

Jak zmienić język na AliExpress?

Na stronie - kliknij na punkt, gdzie wskazana jest waluta i język. Wybierz potrzebny język z listy. Polskiego póki co nie ma. W aplikacji mobilnej - naciśnij "Konto" na dole po prawej. Następnie naciśnij na trybik w prawym górnym rogu. Na następnej stronie w sekcji "Język" wybierz polski.

Konto użytkownika

Jak wejść do swojego profilu na AliExpress?

Znajdź punkt Konto (Account) i najedź na niego myszką. Naciśnij Sign In, po czym wprowadź swoje dane logowania.

Jak usunąć konto na AliExpress?

Jeśli masz dość powiadomień, lepiej je po prostu wyłączyć w ustawieniach. Ale jeśli zdecydowałeś się całkowicie usunąć profil, skorzystaj z tej instrukcji: Jak usunąć konto AliExpress.

Zamówienia na AliExpress

To najważniejszy etap pracy ze sklepem. Uważnie czytaj charakterystyki produktów, szczególnie opis po angielsku przy drogich zakupach.

Co można kupić na AliExpress?

Praktycznie wszystko, bo to jeden z największych marketplace'ów internetowych. Jednak produkty pochodzą z Chin, więc nieopłacalne jest kupowanie rzeczy wielkogabarytowych - dostawa będzie droga.

Jak złożyć zamówienie na AliExpress?

Bardzo prosto, jeśli będziesz przestrzegać tej szczegółowej instrukcji: Jak zamawiać na AliExpress. Potrzebujesz: utworzyć konto, podać adres po angielsku, wybrać produkt, złożyć zamówienie i zapłacić.

Jak anulować zamówienie na AliExpress?

Wejdź do panelu użytkownika i znajdź wszystkie zamówienia. Przy odpowiednim naciśnij "Anuluj". Jeśli takiego przycisku nie ma, to anulowanie nie jest już możliwe - sprzedawca wysłał paczkę.

Co się stanie, jeśli anuluję zamówienie na AliExpress?

Jeśli zrobisz to na czas, pieniądze wrócą na twoje konto w ciągu 7 dni roboczych. Na czas - przed wysłaniem towaru przez sprzedawcę.

Co to jest termin ochrony zamówienia?

To czas, w którym gwarantowana jest dostawa. Jeśli się nie zmieścimy, można otrzymać rekompensatę za wartość.

Dlaczego nie przyszedł zamówiony towar?

Możliwe opóźnienie dostawy. Zwykle towary z AliExpress przychodzą przez 2-4 tygodnie po wysłaniu. Inna przyczyna to nieprawidłowo podany adres w profilu.

Czy można anulować opłacone zamówienie?

Tak, jeśli sprzedawca jeszcze nie wysłał towaru. Po anulowaniu pieniądze zwrócą w ciągu kilku dni.

Co robić, jeśli przyszedł niewłaściwy towar?

Po pierwsze, napisać do sprzedawcy - może zaproponuje rozwiązanie problemu. Ale lepiej od razu otworzyć spór (Dispute) - sprzedawcy nie są tym zainteresowani ze względu na wpływ na ocenę.

Płatności na AliExpress

Jak płacić na AliExpress?

Zapłacić należy podczas zamawiania, płatność przy odbiorze nie jest możliwa. Możesz płacić w dolarach lub złotówkach za pomocą kart bankowych lub portfeli elektronicznych. Zwróć uwagę, że płatności odbywają się w dolarach, a przy płatności w PLN serwis konwertuje według swojego kursu. Ale zwykle wszystko jest w porządku.

Czy trzeba płacić od razu, czy można po otrzymaniu towaru?

Niestety, należy płacić od razu przy zamawianiu. Ale to nie powód do zmartwień, że pieniądze przepadną - AliExpress jest bardzo niezawodny, tutaj zwracają środki bez problemu w przypadku niepowodzenia.

Jak zapłacić maksymalnie bezpiecznie?

Jeśli nie chcesz podawać danych głównej karty, radzimy zrobić kartę wirtualną na zakupy i doładowywać na nią tylko potrzebną sumę. Tak ochronisz się przed wszelkimi ryzykami. W każdym przypadku bez potwierdzenia nic się nie stanie.

Czy można zapłacić przy odbiorze towaru?

Nie, takiej opcji nie ma. Strona zrezygnowała z płatności za pobraniem, bo to zwiększa ryzyko oszustwa.

Czy można płacić kartą w złotówkach?

Tak, ale będzie następować konwersja i może być pobierany niewielki procent, zwykle w granicach wahania kursu (kilka groszy na dolara).

Co to jest Alipay?

To serwis płatniczy firmy Alibaba, do której należy AliExpress. Obsługuje wszystkie operacje pieniężne na stronie.

Dlaczego nie można zapłacić za zakup?

Najczęściej dlatego, że w ustawieniach karty nie są dozwolone płatności online lub ustawiony jest zbyt niski limit.

Czy można zapłacić przez polskie banki?

Tak, kartą polskich banków można zapłacić za towar. Będziesz płacić wyłącznie na stronie AliExpress, przejście do banku nie jest potrzebne. Nie ma znaczenia - karta w złotówkach czy dolarach.

Więcej o płatnościach na AliExpress przeczytaj na stronie Płatności na AliExpress.

Dostawa i paczki z AliExpress

Jak śledzić paczkę z AliExpress?

Szczegółową instrukcję jak to zrobić znajdziesz pod linkiem: Jak śledzić paczkę z AliExpress.

Jak dowiedzieć się, czy przyszła paczka?

O tym poinformują powiadomienia ze strony i służb pocztowych. Więcej szczegółów tutaj: Jak dowiedzieć się, że paczka z Ali przyszła.

Czy ktoś inny może odebrać paczkę z Poczty Polskiej?

Według zasad poczty jest to zabronione, ale w niektórych oddziałach pozwalają na taki wariant. Lepiej mieć dowód osobisty odbiorcy.

Czy ktoś inny może odebrać paczkę z InPost?

Jako regel, nie. Przy zamawianiu na AliExpress do InPost potrzebna jest osobista obecność odbiorcy. Można też wybrać kuriera lub paczkomat. Można też zmienić odbiorcę w aplikacji InPost.

Gdzie dostarczają paczki w Polsce?

W Polsce dostawą zajmują się Poczta Polska, InPost i DPD. Mogą dostarczyć do oddziału lub pod adres.

Ile czasu idzie paczka z Chin do Polski?

Terminy różne, zależnie od logistyki, celnic itp. Średnio 2-3 tygodnie.

Ile kosztuje dostawa z AliExpress?

W większości przypadków dostawa jest bezpłatna lub już wliczona w cenę towaru.

Co to jest tracking i jak z niego korzystać?

Tracking to kod do śledzenia przemieszczania się zamówienia. Są specjalne strony pomagające śledzić paczkę, np. śledzenie paczek.

Jak długo może iść paczka z Chin?

To może być bardzo długi termin. Zwracaj uwagę na deklarowany czas dostawy. Jeśli się skończył - otwieraj spór lub pisz do sprzedawcy.

Więcej o dostawie z AliExpress przeczytaj tutaj: Dostawa z AliExpress do Polski.

Sposoby oszczędzania na AliExpress

Jak otrzymać zniżkę?

Istnieje ponad 10 sposobów oszczędzania. Główne to zastosowanie kuponów i kodów promocyjnych. Można też umówić się o zniżkę ze sprzedawcą i kupować podczas akcji i wyprzedaży.

Jak otrzymać cashback na AliExpress?

Istnieją serwisy, które zwracają procent z zakupów. Trzeba zarejestrować się w jednym z nich, przejść z niego na AliExpress i zrobić zakup. Cashback zostanie naliczony automatycznie. Więcej o cashback na AliExpress.

Więcej o zniżkach, wyprzedażach, kuponach i kodach promocyjnych na odpowiednich stronach naszej witryny.

Produkty na AliExpress

Jak szukać towaru po zdjęciu?

W aplikacji mobilnej naciśnij na ikonę aparatu po prawej u góry, daj dostęp do aparatu lub galerii. Po wgraniu zdjęcia aplikacja znajdzie podobne produkty.

Jak wybrać jakościowy towar?

Uważnie przestudiuj opis, zwróć uwagę na ocenę sprzedawcy i towaru. Przeczytaj opinie, zapytaj o szczegóły sprzedawcę.

Jak zamówić kilka towarów w jednej paczce?

Możliwe, jeśli kupujesz od jednego sprzedawcy. W innych przypadkach towary mogą przyjść jedną przesyłką, jeśli zamawiasz jednocześnie z takimi samą dostawą. Ale to nie jest gwarantowane.

Jak dowiedzieć się szczegółów o towarze?

Można skontaktować się ze sprzedawcą - dobrzy sprzedawcy szybko odpowiadają.

Gwarancje i zwroty na AliExpress

Jak zwrócić pieniądze za zakup?

Jeśli towar jest nijakości lub nie dotarł, trzeba otworzyć spór. Przy winie sprzedawcy zwrócą ci środki po rozwiązaniu sporu.

Jak działa bezpłatny zwrot towaru?

Niestety w Polsce ten mechanizm nie działa należycie. Trzeba rozwiązywać kwestię zwrotu bezpośrednio ze sprzedawcą.

Co to jest dispute na AliExpress?

Dispute lub spór to możliwość zwrotu pieniędzy, jeśli towar nie odpowiada opisowi, przyszedł uszkodzony lub zaginął. Więcej o disputach na AliExpress.

Odprawa celna towarów z AliExpress

Co robić, jeśli paczkę zatrzymali na granicy?

Trzeba poczekać na powiadomienie z urzędu celnego. Najprawdopodobniej trzeba będzie zapłacić cło, jeśli wartość przekroczyła limity.

Do jakiej kwoty nie płaci się cła przy zakupach na Ali?

Do 150 euro. Ale jeśli 100-150 euro, to trzeba zapłacić 23% VAT od przekroczenia 100 euro.

Jak odprawić celnię towar z AliExpress?

Zwykle automatycznie. Jeśli suma przekracza limity, trzeba będzie zapłacić cło i/lub podatki.

Aplikacja mobilna AliExpress

Gdzie pobrać aplikację na telefon?

Na oficjalnej stronie AliExpress. Także w sklepach aplikacji, ale tam może być przestarzała wersja.

Jak zainstalować aplikację na telefon?

Jak każdą inną aplikację, zgodnie z twoim systemem operacyjnym. Pobierz z oficjalnego źródła, daj potrzebne uprawnienia i poczekaj na zakończenie instalacji.

Jakie zalety ma aplikacja mobilna AliExpress?

Możliwość kupowania w języku polskim i niższe ceny na niektóre towary.

Sprzedawcy na AliExpress

Nasza strona specjalizuje się w pomocy kupującym. Jeśli interesuje cię praca z AliExpress jako sprzedawcy, lepiej znajdź inne specjalistyczne zasoby.

Jak napisać do sprzedawcy?

Na stronie towaru jest przycisk "Napisz do sprzedawcy". Można też napisać z głównej strony sklepu.

Jak sprzedawać na AliExpress?

Trzeba zarejestrować się jako sprzedawca na stronie pod linkiem. Tam znajdziesz wszystkie potrzebne informacje i szczegóły.

Jak wybrać dobrego sprzedawcę?

Zwracaj uwagę na ogólną ocenę sklepu i ocenę konkretnego towaru. Czytaj opinie, żeby dowiedzieć się więcej.